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阜宁县司法局“四心”融合化解信访矛盾促和谐(图)

发布日期:2019-11-08 10:55 [ ] 浏览次数:

11月7日下午,阜宁县司法局副局长周严东带领县矛调中心调解员张正亚 、姜家汉等一行5人来到如珍村,与镇、村人民调解员集中研剖一起重点信访矛盾,依据“法、情、理”疏通信访对象情绪,现场促使双方当事人达成共识、握手言和。这是阜宁县司法局创新“四心”融合化解信访矛盾,维护群众合法权益,营造辖区和谐稳定的一个缩影。

一是真心接访,三级联动。早在年初,县司法局就构建县、镇、村三级人民调解联动接待、受理、化解信访矛盾模式,针对信访当事人诉求实行“周周研剖”,确保精准快速化解信访矛盾。同时,充分发挥基层村(居)法治驿站优势,向来访群众做好政策宣传、思想疏导和缓解上访群众对立不满情绪,引导当事人遇事找法、化解矛盾用法、解决问题靠法和依法表达诉求、依法维权。尤其发现疑难纠纷或重大信访矛盾,第一时间启功三级人民调解员上门接访,有效减少信访矛盾的发生。

二是暖心息访,聚焦和谐。县司法局组建“非诉讼服务中心”,吸收基层工作经验丰富、热心社会公益、乐于发挥余热的的退休老干部、退伍军人、退休教师等加入人民调解队伍。同时,以县、镇(区)、村(居)三级调委会和7个专业性行业调委会为依托,建立矛盾纠纷和信访问题排查调处“周周清”机制,提升纠纷化解效率。截至目前,先后接待群众来访171人次,受理信访矛盾69件,以调解方式结案69件,其中联系行政机构调处3件,引导当事人分析案情并指明解决途径2件,劝导当事人主动息访64件,信访当事人满意率100%。

三是润心化访,依法维权。县司法局发挥法律援助服务窗口、“12348”热线、“法润民生”微信群以及公共法律服务平台作用,拓宽群众利益诉求表达渠道,为困难群众、农民工、未成年人、伤残职工等特殊群体开辟法律援助“绿色通道”,承诺群众申请法律援助“最多跑一次”。探索推行容缺受理和特定事项免予经济审查等制度,实现讨薪等群体性案件接待、审查、办理“三优先”。同时,开设“你点我援”法律援助模式,为群众提供“指尖上”的不见面微服务。

四是热心关爱,职能呵护。县司法局对于建卡立挡低收入人群以及群体性的讨薪事件实行律师提前介入,引导依法诉讼解决,防止矛盾纠纷转化为信访案件,先后办理精细化工、商贸改制等2起农民工讨薪援助案件,追讨欠薪310余万元,依法维护群众的合法权益。同时,坚持调解优先,整合基层司法所和各级人民调解委员会力量及时启动庭前调解程序,快速化解矛盾纠纷,尤其对年事已高、行动不便的当事人实行上门就地化解纠纷,有效维护社会和谐稳定。(阜宁县司法局 吴为春)

 


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