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响水“四专”行动强化“双11”普法维权

发布日期:2019-11-08 10:56 [ ] 浏览次数:

近日,响水县司法局围绕“双11”期间网购消费高潮,开展专项普法、专访快递网点、专项纠纷摸排、专门开设法律援助通道,加强“双11”期间消费维权。

一是专项普法先行,面对面说法,强化法治引导。组织法治宣传员、普法自愿者、基层法律服务工作者走进村居、企业 ,开展消费维权专项普法活动,向群众宣传《消费者权益保护法》《合同法》《反不正当竞争法》等法律法规的内容。讲解常见的预付款、订金、定金,退换货规则、格式条款等多种消费者容易误解的法律关系和知识,增强群众购物法律意识。充分利用响水司法行政微信公众号推送电商法律风险典型案例,线上解答涉及电商的线律疑难问题以及“双11”消费维权法律小知识,提高广大消费者依法维权的认识。

二是专访快递网点,点对点析法,强化精准服务。法治宣传小分队分头对本县内天猫、京东、拼多多等实体交易经营户、快递网点、苏宁商场等进行普法宣传。向经营者讲解《电子商务法》《广告法》以及“双11”期间完善资料自助领彩金“虚假宣传”、“违法扣件、压件、退件”、不执行“7日无理由退货”等违法违章行为后果,引导经营户合法经营、依法维权。

三是专项纠纷摸排,化解矛盾,维护社会和谐。组织行业调解协会、调解员采用“坐堂听诊”和“上门问诊”相结合的方式,深入排查调处涉及产品质量、商品真伪、快递破损等消费纠纷,受理群众投诉,帮助消费者依法维权;依托镇区、村居调解组织,深入排查淘宝农村服务站、京东乡村超市等线下实体在“双11”期间之间竞争矛盾、与顾客交易矛盾等纠纷,发现因购物、或快递服务点发生矛盾纠纷及时介入,着力就地化解,维护好当地交易市场在“双11”期间的经营秩序。

四是专门开设法律援助通道,实打实维法,强化风险防范。在县公共法律服务中心和各镇区公共法律服务中心统一设立“双11”维权窗口,根据不同规模电商企业的法律服务需求,制定服务电商工作针对性的法律应急预案,加大“电子商务+法律服务”产品研发创新力度,全力提升法律服务成效。12348法律援助中心积极拓宽“双11”消费维权渠道,通过微信法润民生群可在线进行法律咨询和申请法律援助。响水县司法局    单飞跃

 


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